Versand

Versandrichtlinie

Versandübersicht

Versandgebiet: Wir liefern derzeit ausschließlich an Kundenadressen innerhalb Deutschlands.
Versandfähige Produkte: Diese Versandrichtlinie gilt für alle Produkte in unserem Shop.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet.
Lieferzeit nach Versand: Die Zustellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Gesamte Lieferzeit: Voraussichtlich 2 bis 5 Werktage.
Versandkosten: Der Standardversand ist kostenlos.
Währung: Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

1. Versandgebiet

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Einen internationalen Versand bieten wir aktuell nicht an. Wir arbeiten daran, unsere Versandmöglichkeiten in Zukunft auf weitere Länder auszuweiten.

2. Herkunft der Ware

Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Paderborn, Deutschland. Da innerhalb Deutschlands geliefert wird, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

3. Lieferorte

Bestellungen werden an die von dir beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse versandt. Eine Lieferung an Abholstationen, Paketshops oder Paketboxen bieten wir derzeit nicht an.

4. Bestellschlusszeit

Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 16:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen für den Versand vorbereitet. Dieser Zeitraum umfasst die Bestellbestätigung, die Verpackung und die Vorbereitung für den Versand.

6. Versand- und Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 1 bis 3 Werktage. Zustellungen erfolgen ausschließlich an Werktagen, also von Montag bis Freitag. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen finden in der Regel keine Zustellungen statt.

Während besonders stark ausgelasteter Zeiträume, etwa an Feiertagen oder während Rabattaktionen, kann es zu Verzögerungen kommen. Die gesamte Lieferzeit einschließlich der Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 2 bis 5 Werktage.

7. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand an. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verpackungskosten an. Der endgültige Preis wird dir im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8. Änderung der Lieferadresse

Möchtest du deine Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@modecloth.com. Wir bemühen uns, die gewünschte Änderung noch vorzunehmen. Bei Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden, können wir eine nachträgliche Änderung nicht garantieren.

9. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan im Tracking sichtbar ist. Den aktuellen Status kannst du außerdem jederzeit über unsere Seite zur Bestellverfolgung prüfen.

10. Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Mögliche Gründe sind gesetzliche Feiertage, besonders hohe Bestellmengen, Aktionszeiträume, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder unvollständige Lieferadressen. Wir bitten um Verständnis, dass solche Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs liegen können.

11. Sendung beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen

Beschädigt angekommen: Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@modecloth.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir klären den Fall und sorgen für Ersatz oder Erstattung.
Unvollständige Lieferung: Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Sendungen ankommen. Fehlt nach 7 Tagen noch etwas, melde dich bei uns.
Nicht angekommen: Zeigt das Tracking über 10 Werktage keine Bewegung oder ist die Sendung als zugestellt markiert, ohne bei dir angekommen zu sein, kontaktiere uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Kontakt

Healthy Sup LLC, handelnd als „Modecloth“
1207 Delaware Ave #3924, Wilmington, DE 19806, United States
Vertretungsberechtigt: Nils Marquardt (Managing Member)
E-Mail: support@modecloth.com · Telefon: +49 176 98345518
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)