Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter support@modecloth.com mit deiner Bestellnummer, um deine Rücksendung anzumelden. Du erhältst die Rücksendefreigabe in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
- Verpacke den Artikel gut geschützt und im Originalzustand. Bitte lege einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei.
- Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse:
Modecloth, Delpstraße 24, 33102 Paderborn, Deutschland
Bitte sende Retouren ausschließlich an diese Adresse und nicht an unsere Firmenanschrift in Wilmington.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist, können je nach Zahlungsanbieter weitere Tage vergehen.
Kosten der Rücksendung
Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Das gilt sowohl für fehlerhafte, beschädigt angekommene oder falsch gelieferte Artikel als auch dann, wenn dir ein mangelfreier Artikel schlicht nicht gefällt oder nicht passt.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Variante tauschen, etwa eine andere Farbe oder Größe, kontaktiere unser Kundenservice-Team unter support@modecloth.com mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Artikel. Wir prüfen die Verfügbarkeit und senden dir nach Erhalt des zurückgesandten Artikels kostenlos die gewünschte Variante zu. Ist sie nicht verfügbar, erstatten wir dir stattdessen den Kaufpreis.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns — Healthy Sup LLC, geschäftsansässig als „Modecloth“, 1207 Delaware Ave #3924, Wilmington, DE 19806, USA, E-Mail: support@modecloth.com, Telefon: +49 176 98345518 — mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast — unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden, und zwar an: Modecloth, Delpstraße 24, 33102 Paderborn, Deutschland.
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An Healthy Sup LLC („Modecloth“), 1207 Delaware Ave #3924, Wilmington, DE 19806, USA, E-Mail: support@modecloth.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Einzelne Fälle
Falscher Artikel geliefert: Melde dich mit Bestellnummer und einem Foto. Wir tragen die Rücksendekosten und schicken dir den richtigen Artikel oder erstatten den Betrag.
Artikel beschädigt oder mangelhaft: Es gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Melde dich mit Bestellnummer und Fotos.
Kontakt
Healthy Sup LLC, handelnd als „Modecloth“
1207 Delaware Ave #3924, Wilmington, DE 19806, United States
Vertretungsberechtigt: Nils Marquardt (Managing Member)
E-Mail: support@modecloth.com · Telefon: +49 176 98345518
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)